Perguntas Frequentes

Os preços dos produtos já incluem IVA?
Todos os nossos produtos estão isentos de IVA ao abrigo do Artigo 53º do CIVA.

Quanto tempo demoro a receber a minha encomenda?
Salvo indicação em contrário, a encomenda será processada e enviada, no prazo de 1 a 5 dias úteis, após boa cobrança.
Para encomendas enviadas para Portugal, geralmente a entrega é feita em 1-2 dias úteis.
Para encomendas enviadas para o Resto do Mundo, geralmente a entrega é feita em 5-10 dias úteis para a Europa e Estados Unidos.

Ainda não recebi a minha encomenda. O que posso fazer?
Caso tenha escolhido “Correio Normal” como forma de envio, não é possível localizar a encomenda. Não nos responsabilizamos em caso de extravio e o prejuízo será assumido na totalidade pelo cliente.
Caso tenha escolhido “Correio Registado” como forma de envio ou em encomendas enviadas para o Resto do Mundo, ser-lhe-á fornecido o número de seguimento da encomenda e pode localizar a sua encomenda.

As encomendas são enviadas com fatura?
Sim. Todas as encomendas são acompanhadas da respectiva fatura/recibo.

Posso pedir fatura com contribuinte?
Para incluir o seu contribuinte na fatura, só tem de deixar uma nota com o contribuinte na página “Finalizar Compras”, campo “Notas da Encomenda”, antes de confirmar a encomenda.

Gosto dos produtos mas não são bem o que procuro. Posso pedir um produto específico para mim?
Claro que sim! Os nossos produtos são criados de acordo com o que os nossos clientes procuram. Estamos à disposição para criar o seu produto. Contacte-nos por email ou facebook.